Politica de rambursare

Retur și reclamații

Dreptul de retragere

Conform legislației europene privind vânzarea la distanță, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să invoci un motiv.

Pentru a exercita acest drept, scrie-ne la stoyan.z.yanev@gmail.com înainte de expirarea termenului, menționând numărul comenzii.

Condiții pentru retur

Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, cu ambalajul de fabrică nedeteriorat, adică folie și sigiliu intacte.

Produsele desigilate nu pot fi returnate. Conținutul cutiilor este aleatoriu, iar valoarea comercială a produsului se pierde în momentul desigilării.

Costuri

Costul returului este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit sau deteriorat.

Rambursare

Rambursăm suma în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă sau prin transfer bancar, la alegerea ta.

Colet deteriorat în transport

Dacă produsul ajunge deteriorat, anunță-ne în termen de 14 zile de la primire, cu fotografii ale coletului și ale produsului. În acest caz suportăm integral costurile. Recomandăm să filmezi deschiderea coletului.