Politica de rambursare

Retur și reclamații

Dreptul de retragere

Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv, conform legislației europene privind vânzarea la distanță.

Pentru a exercita acest drept, scrie-ne la stoyan.z.yanev@gmail.com înainte de expirarea termenului, menționând numărul comenzii.

Condiții pentru retur

Produsul trebuie returnat în starea în care a fost primit, cu ambalajul de fabrică nedeteriorat, adică folie și sigiliu intacte.

Produsele desigilate nu pot fi returnate. Conținutul cutiilor este aleatoriu, iar valoarea produsului depinde direct de integritatea ambalajului.

Costuri

Costul returului este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit sau deteriorat.

Rambursare

Rambursăm suma în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat: pe cardul cu care ai plătit sau, pentru comenzile plătite ramburs, prin transfer bancar în contul pe care ni-l indici.

Colet deteriorat în transport

Dacă produsul ajunge deteriorat, anunță-ne în termen de 14 zile de la primire, cu fotografii ale coletului și ale produsului. În acest caz suportăm integral costurile. Recomandăm să filmezi deschiderea coletului.

Soluționarea litigiilor

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro. Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL): reclamatiisal.anpc.ro.